Seguramente están hartos de soportar las bajas velocidades en internet que les ofrecen las diferentes compañías. De nada sirven las decenas de horas que pasamos pegados al teléfono para tratar de que corrijan el problema que provoca que siempre nos den una velocidad mucho más baja que la contratada. ¿Han pensado en cambiarse de compañía pero no saben a cual? La agencia Aga Marketing ha publicado un estudio en el que se han evaluado las velocidades ofrecidas por los diferentes ISP durante el primer trimestre del 2012.

Las empresas que fueron evaluadas son Telmex (con los paquetes Conectes, Acerques y Todo México Sin Límites), Axtel (Xtremo), Cablevisión (México y Monterrey), Megacable y Total Play. El estudio fue dividido en dos partes: paquetes de 2 a 5 Mbps y mayores a 5 Mbps. El desempeño es medido en escala del 1 al 100 y los resultados son los siguientes:

Como ven, quien tuvo un menor desempeño son Telmex y Cablevisión de Monterrey. Sus resultados contrastan con los de Axtel, quien tuvo un desempeño de 215 por ciento. Pareciera que los resultados del resto de los ISP son malos. Sin embargo es de lo mejorcito que ofrecen, ya que en paquetes de velocidades mayores a los 5 Mbps el desempeño dismimuye drásticamente:

Una vez mas Axtel supera por mucho al resto de las empresas superando la barrera del 100 por ciento. El resto de los competidores apenas alcanza el 50 por ciento de desempeño en promedio. Es decir, solo ofrecen la mitad de la velocidad que prometen. Números lamentables.

Desde luego este es un excelente indicador, pero no es el único que debemos de tomar en cuenta. Axtel, por ejemplo, solo ofrece su servicio en zonas más urbanizadas de las tres ciudades más importantes del país; ya que su gran fiabilidad se debe a que instalan la fibra óptica hasta la casa del cliente. En cambio, las cableras y Telmex tienen la posibilidad de llegar a más personas, pero usando los cables de cobre ya disponibles para sus servicios de televisión y teléfono; por lo que su infraestructura sirve para llegar a mas mexicanos, pero no alcanza para dar un servicio de calidad.

También se tiene que tomar en cuenta que tan eficiente es el servicio en la colonia donde vives. Hay colonias donde Telmex ofrece un servicio excelente, mientras Cablevisión --o alguna otra cablera-- fallan mas que una escopeta de feria. Hay otras colonias donde pasa justo lo contrario.

Cabe destacar que estos resultados no son exclusivos de nuestro país. Prácticamente se replica el mismo problema con todas las ISP del mundo: jamás ofrecen las velocidades que prometen. Y México no es la excepción.