Servicio al Consumidor
| 20 de mayo de 2012 a las 22:05 | 26 comentarios
CFE la empresa con más quejas ante Profeco
Ya se ha dicho, como consumidores tenemos el poder de decidir a qué empresa beneficiar, pero para encausar bien ese poder y elegir con prudencia necesitamos información. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) abrió el Portal del Consumidor a finales de marzo. En él, hay interesantes artículos sobre publicidad engañosa y pistas para aprender a consumir y dónde quejarse. También tiene una sección que se llama “Las 20 +”, sección que muestra cuáles son las empresas que acumulan más quejas por parte de los consumidores....
| 29 de marzo de 2012 a las 20:13 | Un comentario
Portal del consumidor
Si hay algo que me molesta de una empresa es que te den un mal servicio. En toda la extensión que el término “mal servicio” comprende. Ya sea que te quieren dar gato por liebre, que te traten como si te estuvieran haciendo el favor cuando tú les estas pagando, que no sepan resolver los problemas derivados de su servicio y muchas, muchas más razones que muy probablemente ustedes también han experimentado y por las cuales se les ha retorcido el hígado como a mí....
| 11 de julio de 2011 a las 16:19 | 4 comentarios
Un avión de vacaciones
¡Por fin vacaciones! Hora de botar la corbata, arrumbar los tacones, dejar que se empolve la mochila y encontrar a quién dejarle encargado al perro. Si eres uno de los mexicanos o mexicanas que contará con la suerte de viajar durante este periodo vacacional, y además planeas hacerlo en avión, ten en mente los siguientes puntos que dio a conocer la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en caso de que llegaras a tener algún problema con la aerolínea a la cual acabas de contratar sus...
| 16 de abril de 2010 a las 09:30 | 2 comentarios
¿Recuerdan cuando les platicábamos sobre las posibles multas que la Profeco podrá imponer a marcas que hagan publicidad engañosa a sus clientes? Pues bien, ya hay algunas empresas que están en lista negra y en espera de que se cumplan las multas. Y es que ya se había hablado de imponer multas, pero el monitoreo se ha realizado desde hace tiempo y por ejemplo, sólo este año ya hay 11 multas por ejecutar. El total de dichas sanciones se equivale a 7,367,357 pesos. Tú, querido lector ¿podrías...
| 16 de marzo de 2010 a las 09:03 | 3 comentarios
Hace unos días que hablábamos sobre las posibles multas que algunas tiendas de autoservicio podrían recibir gracias a la evaluación que la Profeco hizo en sus comparativas de precios, algún lector mexicano que vive en España nos dijo que al menos en nuestro país teníamos a este organismo, pues en otros países nada se podía hacer con este tipo de abusos por parte de los grandes almacenes. Me pareció muy curiosa la observación y admito que desconozco si en otros países hay algo parecido a la...
| 10 de marzo de 2010 a las 12:02 | 2 comentarios
Ya en alguna ocasión nuestros lectores nos habían comentado sobre lo engañoso que suelen ser los precios en los supermecados, pues cuando te ofrecen “descuentos” en realidad sólo ponen su precio sin impuestos y cuando llegas a la caja, todo cambia. Lo mismo sucede con el sistema de puntos, cada punto va cobrado en los artículos. Por esto la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) citó ante las autoridades mexicanas a 72 tiendas de autoservicio, los denominados supermecados, por no respetar los precios y proporcionar información...