México a la par de India en TI
México tiene una gran potencial para hacerle frente a la India en TI (Tecnologías de la Información), sobre todo en soporte técnico vía outsorcing.
Actualmente la India acapara mas del 30% en este rubro y México siendo el 6to. tiene un gran potencial para arrebatarle el puesto a la India. Se cuentan con grandes ventajas como: idiomas, capacidad técnica, precios, zona horaria y actitud en el servicio.
Luis Roberto Sánchez, director del Centro de Servicios Globales, afirma que el 60% de los servicios originados en México tienen su destino en Estados Unidos, aunque Europa comienza a reflejar un peso interesante en la mezcla al captar dos de cada 10 servicios.
Y de esto no me queda duda. En mi querida/odiada ciudad de Querétaro se esta construyendo un Call Center del Banco Santander, donde se centralizarán todas las llamadas telefónicas de sus clientes en todo el mundo.
Les dejo una imagen de este mega-proyecto.
