Cofetel promulga reglas para proveedores de telefonía móvil

Las quejas contra los proveedores de telefonía móvil son casos de todos los días, especialmente contra Telcel. Para evitar que estos abusos contra el consumidor continúen, la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) ha promulgado tres reglas que las empresas tendrán que acatar:

  1. Se considerará como intento fallido de llamada si, después de 20 segundos de marcar, no se establece la conexión.
  2. Se considerará como interrumpida una llamada si ésta no es terminada de manera intencional por alguno de los participantes.
  3. Se considerará como fallido un SMS que tras 175 segundos (dos minutos y 55 segundos) desde su envío, no haya sido recibido.

Aún no se ha dado a conocer el monto de las sanciones por incumplimiento, ni se dio a conocer ninguna especificación sobre servicios de Internet.

Imagen: Noticias de Navarra